Preguntas Frecuentes

Haga clic en el icono de la personita para acceder al registro de su cuenta, una vez terminado su registro, tendrá acceso a nuestro catalogo completo.

Si no encuentra la clave del producto. Todos los productos comprados aparecen dentro de la sección de ‘Mi biblioteca’. Revisa la carpeta de ‘Spam’ de tu E-Mail. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico haya sido ingresada sin errores. En caso de requerir reembolso, consulte nuestra politica de reembolso, ya que las licencias son de 1 solo uso.

Revisa que no haya errores de ortografía al ingresar la clave, a su vez, consulte la guía de activación que se le mandara junto a su correo electrónico, revise que este activando en la plataforma correcta.

Estás viendo una biblioteca diferente a la del producto. Iniciaste sesión en la cuenta equivocada.

Revisa que tu tarjeta tenga suficiente balance para concretar la compra, puede intentar usar otro método de pago.

Para un reembolso, consulte la política de reembolso.

Hay una amplia gama de métodos de pago disponibles, los cuales pueden variar según tu país, proveedor y el producto en cuestión. Entre ellos, están los métodos tradicionales como tarjeta de crédito, débito y PayPal.

Entra en la sección de atención al cliente para presentar tu caso. Chequea la guía de activación.

Revisa la etiqueta del producto para saber si está disponible en tu Región. Estas son las siguientes: GLOBAL (Cualquier país) EUROPA (Europa) EEUU (América del Norte) RU/CEI (Rusia/Comunidad de Estados Independientes) LATAM (América Latina) ASIA (Asia) INDIA (India), aunque algunas licencias se pueden activar usando un servicio de VPN.